MULTIATENDENTES EM UM SÓ WHATSAPP

MULTI-ATENDIMENTO E CHATBOT, É MEU SAC DIGITAL.

Tenha hoje mesmo um chatbot no seu negócio com multiplos atendentes, multíplos números, no Whatsapp.

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Centralize

Chega de atendimento pelo WhatsApp pessoal de seus funcionários, ou de múltiplos números de telefone.

Otimize

Com Meu Sac Digital você pode ter vários atendimentos ao mesmo tempo no mesmo painel, com vários números e atendentes.

Acompanhe

Veja como está o atendimento de seus funcionários pela própria plataforma. Em tempo real. Acompanhe métricas e parâmetros.

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MULTIPLIQUE SEUS ATENDIMENTOS COM NOSSA PLATAFORMA

CONHEÇA ALGUMAS FUNCIONALIDADES

Poupe tempo, aumente conversões. A plataforma que simplifica e gerencia a comunicação via Whatsapp em quantos PCs desejar.

• Protocolos:
  
  
• Departamentos
• Relatórios completos
• Análises de dados

• Notas internas no contato
• Etiquetas e grupos de contatos
• Avaliação de atendimento
• e muito mais…

SUA EMPRESA NO TOPO

Nossos recursos e diferenciais

Tudo o que sua empresa precisa para simplificar o atendimento no único WhatsApp. Otimize o atendimento do WhatsApp em sua empresa! Escale e organize seus atendimentos.

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O chip é seu

Não ficamos com seus contatos, você tem controle total de seu número, nossa tecnologia de conexão é avançada e estável. Conheça nossa API própria

Multi atendimento

Conecte vários números e atendentes ao mesmo painel. Com Meu Sac Digital você tem seus atendimentos sempre a mão.

Relatórios

Relatórios completos em tempo real, com opção de filtros e ordenações. Você consegue alinhar suas estratégias de acordo com os objetivos.

Recurso Nativo

Envio de áudio como gravado

Os atendentes têm a opção de enviar mensagens de áudio pré-gravadas, o que pode ser útil para respostas rápidas ou situações em que a comunicação oral seja mais eficiente.

Recurso Nativo

Departamentos

A plataforma permite a criação de diferentes departamentos, o que facilita a organização e distribuição de chamados. Cada departamento pode ter atendentes específicos e regras de encaminhamento personalizadas, garantindo um atendimento mais eficiente.

Recurso Nativo

Contatos e grupos de contatos

O Meu SAC Digital permite a criação e gerenciamento de contatos individuais e grupos de contatos. Isso facilita o acesso rápido às informações de cada cliente e agiliza o atendimento a grupos específicos de usuários.

Recurso Nativo

Etiquetas de finalização de atendimento

Para uma melhor organização e acompanhamento do atendimento, é possível adicionar etiquetas de finalização aos chamados. Essas etiquetas indicam o status do atendimento, se foi resolvido, encaminhado para outro departamento, aguardando resposta do cliente, entre outras opções.

Recurso Nativo

Etiquetas de Leads

Com as etiquetas de Leads, é possível identificar e segmentar potenciais clientes, permitindo um acompanhamento específico e personalizado para convertê-los em vendas ou oportunidades de negócio.

Recurso Nativo

Respostas rápidas com anexos – Organizadas por categoria

A plataforma disponibiliza respostas rápidas predefinidas, que podem incluir anexos, como imagens ou documentos. Essas respostas são organizadas por categoria, o que facilita a localização e uso durante o atendimento aos clientes.

Recurso Nativo

Múltiplos atendentes

O Meu SAC Digital permite que vários atendentes acessem a plataforma simultaneamente e trabalhem em equipe. Isso possibilita distribuir a carga de trabalho, agilizar o atendimento e compartilhar informações relevantes sobre os clientes.

Recurso Nativo

Permissionamento – perfis de acesso

A plataforma oferece recursos de permissionamento, permitindo criar diferentes perfis de acesso para os atendentes. Isso garante que apenas as pessoas autorizadas tenham acesso a determinadas funcionalidades e informações.

Recurso Nativo

Relatórios por contadores

Através dos relatórios por contadores, é possível obter métricas e estatísticas sobre o atendimento, como o número de chamados recebidos, tempo médio de resposta, tempo de duração dos atendimentos, entre outras informações relevantes.

Recurso Nativo

Relatórios por departamentos

Os relatórios por departamentos fornecem insights específicos sobre o desempenho de cada departamento, permitindo identificar áreas de melhoria, analisar a eficiência do atendimento e distribuir recursos de forma adequada.

Recurso Nativo

Relatórios de protocolos

Os relatórios de protocolos apresentam informações detalhadas sobre cada chamado, incluindo histórico, tempo de atendimento, resolução, feedback do cliente e outras informações relevantes para análise e monitoramento do atendimento.

Recurso Nativo

Históricos detalhados

O Meu SAC Digital registra e armazena históricos detalhados de cada atendimento, permitindo que os atendentes acessem o histórico completo de interações com o cliente. Isso facilita o entendimento do contexto e proporciona um atendimento mais personalizado.

Recurso Nativo

Usuários x departamento

A plataforma permite a associação de usuários a departamentos específicos, o que facilita o roteamento adequado dos chamados e garante que sejam direcionados aos atendentes corretos.

Recurso Nativo

Ouvir antes de enviar

Antes de enviar uma mensagem, os atendentes têm a possibilidade de ouvi-la para verificar se está correta e atende às expectativas antes de enviá-la ao cliente, garantindo a qualidade das respostas.

Recurso Nativo

Assinatura no chat

Os atendentes têm a possibilidade de adicionar uma assinatura personalizada em suas mensagens, proporcionando uma identificação profissional e personalizada durante o atendimento.

Recurso Nativo

Chat responsivo

O chat do Meu SAC Digital é responsivo, adaptando-se a diferentes dispositivos e tamanhos de tela, oferecendo uma experiência de atendimento consistente em desktops, tablets e smartphones.

Recurso Nativo

Anotações de atendimento entre atendentes

Os atendentes podem fazer anotações internas durante o atendimento, permitindo uma comunicação interna eficiente e a troca de informações relevantes entre a equipe.

Recurso Nativo

Puxar mensagens do celular

A plataforma permite puxar mensagens do celular, sincronizando as conversas do WhatsApp diretamente na interface do Meu SAC Digital. Isso facilita o acesso às interações anteriores e permite responder aos clientes de forma integrada.

Recurso Nativo

Sincronizar contatos do WhatsApp

Além de puxar mensagens, a plataforma também sincroniza os contatos do WhatsApp, facilitando a busca e o acesso rápido às informações de cada cliente.

Recurso Nativo

Detalhes de contato com arquivos e informações

Os detalhes de contato no Meu SAC Digital permitem adicionar arquivos e informações relevantes sobre cada cliente, proporcionando um atendimento mais personalizado e com acesso rápido a informações adicionais.

Recurso Nativo

Sala de bate-papo integrada ao protocolo

A sala de bate-papo integrada ao protocolo permite que os atendentes conversem entre si enquanto atendem os clientes, facilitando a colaboração e a troca de informações em tempo real.

Recurso Nativo

Transferência de atendimento para atendente e departamento

Os atendentes têm a possibilidade de transferir um atendimento para outro colega de equipe ou para outro departamento, garantindo que as questões sejam direcionadas corretamente e recebam a devida atenção.

Recurso Nativo

Pesquisa de satisfação com relatório

A plataforma oferece a opção de realizar pesquisas de satisfação com os clientes, permitindo obter feedback sobre a qualidade do atendimento. Além disso, é possível gerar relatórios com base nas respostas recebidas.

Recurso Nativo

Atalho para departamentos tag

Para agilizar o atendimento, a plataforma permite criar atalhos para departamentos ou tags específicas, facilitando o encaminhamento rápido dos chamados para as equipes responsáveis.

Recurso Nativo

Chatbot em vários níveis

O chatbot do Meu SAC Digital possui a capacidade de interagir com os usuários em diferentes níveis de complexidade. Ele é capaz de compreender perguntas e fornecer respostas adequadas, ajudando a agilizar o atendimento e fornecer informações úteis aos clientes.

Recurso Nativo

Agendar mensagem para depois

Os atendentes têm a opção de agendar o envio de mensagens para um momento posterior, permitindo um acompanhamento adequado e no tempo certo.

Módulo Adicional

API de integração

Através da API de integração, o Meu SAC Digital possibilita a conexão com outras ferramentas e sistemas, permitindo a troca de informações de forma automatizada e integrada.

Módulo Adicional

Disparo em massa

Com o recurso de disparo em massa, é possível enviar mensagens simultaneamente para um grande número de usuários, agilizando a comunicação e alcançando um público mais amplo.

Módulo Adicional

Agendamento automático

O agendamento automático permite programar o envio de mensagens em datas e horários específicos, garantindo uma comunicação eficiente e oportuna com os clientes.

Módulo Adicional

Chat interno

O chat interno é uma ferramenta que possibilita a comunicação entre os atendentes, facilitando a troca de informações e agilizando a resolução de problemas.

Módulo Adicional

Integrar fluxo externo

Com a opção de integrar fluxo externo, é possível conectar o chatbot do Meu SAC Digital com outros sistemas ou fluxos de trabalho existentes, garantindo uma experiência de atendimento personalizada e coesa.

Módulo Adicional

Supervisão de atendimento (módulo gestão)

O módulo de supervisão de atendimento oferece recursos avançados para gestores, permitindo monitorar em tempo real as interações, acompanhar o desempenho da equipe e tomar decisões estratégicas com base em métricas e relatórios.

Módulo Adicional

Carteira de contatos – Carteira de clientes

A carteira de contatos é uma funcionalidade que permite armazenar informações detalhadas sobre os clientes, incluindo histórico de interações, preferências e outras informações relevantes. Isso facilita o atendimento personalizado e fortalece o relacionamento com os clientes.

Módulo Adicional

Sistema de tickets

O sistema de tickets possibilita a organização e o gerenciamento de solicitações e chamados dos clientes. Cada ticket representa uma demanda específica, permitindo um acompanhamento detalhado e uma resolução eficiente dos problemas.

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R$149/mês

Valor mensal para o
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• Chatbot em vários níveis
• Departamentos
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